Dieser Ratgeber ist eine technische Hilfe zum Verständnis der Regeln und keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die amtliche Quelle für Ihren Fall oder fragen Sie im Zweifel eine Anwältin oder einen Anwalt.
Der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung
Mit der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 gibt es einen harmonisierten Hinweis, der über die gesetzliche Gewährleistung informiert: mindestens zwei Jahre, kostenlose Reparatur oder Ersatz und in manchen Fällen Preisminderung oder Erstattung. Jeder Händler, der Waren an Verbraucher verkauft, muss ihn gut sichtbar zeigen.
- Verwenden Sie die amtliche Grafik in der Sprache der Kundschaft. Sie ist farbig und darf nicht verändert werden.
- Zeigen Sie sie, bevor die Bestellung verbindlich wird, etwa auf Produktseiten oder im Checkout.
Termine nach Land
| Wo | Was gilt | Gilt ab | Rechtsgrundlage und amtliche Quelle |
|---|---|---|---|
| EU-weit | Harmonisierter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung | Directive (EU) 2024/825; Implementing Reg. (EU) 2025/1960, Annex I Amtliche Quelle | |
| EU-weit | Label für die Haltbarkeitsgarantie vor dem Bestellbutton | Directive 2011/83/EU Arts. 6(1)(la), 8(2) as amended; Impl. Reg. (EU) 2025/1960, Annex II Amtliche Quelle | |
| EU-weit | Neue vorvertragliche Informationen | Directive 2011/83/EU Art. 6(1)(g),(lc),(u),(v) as amended by 2024/825 Amtliche Quelle | |
| EU-weit | Gewährleistung verlängert sich nach Reparatur um 12 Monate | Directive (EU) 2024/1799 amending Directive 2019/771, Art. 10(2a) Amtliche Quelle |
Die Überschrift des Hinweises je Sprache
Den Hinweis gibt es als amtliche Grafik in jeder EU-Sprache. Verwenden Sie die Fassung in der Sprache Ihrer Kundschaft.
| Sprache | Überschrift des Hinweises |
|---|---|
| English | Legal guarantee |
| Deutsch | Gesetzliche Gewährleistung |
| Français | Garantie légale |
| Italiano | Garanzia legale |
| Nederlands | Wettelijke garantie |
Das Haltbarkeitslabel
Das Label ist nur nötig, wenn der Hersteller ohne Aufpreis eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie für das ganze Produkt über mehr als zwei Jahre anbietet und Sie darüber informiert. Das Label zeigt die Zahl der Jahre und den Hersteller. Im Shop darf es hinter einer kleineren, verschachtelten Anzeige liegen, und es muss vor dem Bestellbutton erscheinen.
Nur drei Felder des Labels werden ausgefüllt: die Zahl der Jahre, Name oder Marke des Herstellers und das Modell.
Weitere neue Informationen seit demselben Tag
Dieselbe Richtlinie verlangt zusätzliche vorvertragliche Informationen, soweit es sie gibt: umweltfreundliche Lieferoptionen, wie lange der Hersteller Software-Updates liefert und den Reparierbarkeitswert oder Angaben zu Ersatzteilen und Reparatur.
Außerdem gilt ab dem die Richtlinie (EU) 2024/1799 zum Recht auf Reparatur: Entscheidet sich die Kundschaft im Rahmen der Gewährleistung für eine Reparatur, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmalig um 12 Monate.
Häufige Fehler
- Den Hinweis als Text abtippen oder Farben und Aufbau ändern. Die Grafik muss so bleiben, wie sie veröffentlicht wurde.
- Den Hinweis nur in den AGB zeigen, wo ihn kaum jemand vor der Bestellung sieht.
- Das Haltbarkeitslabel bei Produkten zeigen, für die der Hersteller keine solche Garantie gibt.
- Die gesetzliche Gewährleistung mit einer freiwilligen Garantie des Shops verwechseln.
So hilft Shopproof
Die kostenlose Shopproof-App für Shopify und das Plugin für WooCommerce zeigen den amtlichen Hinweis in der Sprache der Kundschaft und das Haltbarkeitslabel mit den Jahren und dem Hersteller, die Sie eintragen, auf Produktseiten und vor dem Bestellbutton. Die Shopify-App und das WooCommerce-Plugin sind gerade in der Prüfung der Stores; wer sich unten einträgt, bekommt am Starttag eine E-Mail. Das Shopware-Plugin können Sie schon heute herunterladen.
Amtliche Quellen
- eur-lex.europa.eu: Directive (EU) 2024/825; Implementing Reg. (EU) 2025/1960, Annex I; Directive 2011/83/EU Arts. 6(1)(la), 8(2) as amended; Impl. Reg. (EU) 2025/1960, Annex II
- eur-lex.europa.eu: Directive 2011/83/EU Art. 6(1)(g),(lc),(u),(v) as amended by 2024/825
- eur-lex.europa.eu: Directive (EU) 2024/1799 amending Directive 2019/771, Art. 10(2a)
Fragen oder Korrekturen
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Geprüft mit den Shopproof-Regeldaten 0.9.0 am 2. November 2026. Regeln, die wir noch prüfen, sind nicht enthalten.